Administratief Medewerker Huurdersadministratie

Bedrijfsdetails

Woonhaven Antwerpen is een sociale huisvestingsmaatschappij. Met 24.000 sociale woningen in en rond Antwerpen zijn we de grootste speler in Vlaanderen. Onze medewerkers zetten zich elke dag in om huurders een comfortabele woning in een aangename omgeving te bieden. Dit in een duurzaam kader en tegen een betaalbare prijs.

Functie

Je komt terecht het team Klanten- en kandidatenbeheer dat verantwoordelijk is voor een efficiënte afhandeling van al de administratie omtrent (kandidaat-) huurdersdossiers. Je zorgt voor een klantgerichte communicatie met de (kandidaat-) huurders. Je takenpakket zou onder meer kunnen bestaan uit:

• • Het beheren van huurcontracten en verhuringen, inclusief registratie van contracten en afhandeling van waarborgen. Dit omvat het maken van afspraken met toekomstige huurders en het zorgen voor een vlotte en transparante communicatie.
  • Verzorgen van de bespreking en ondertekening van huurcontracten met huurders.
  • Professioneel en vriendelijk ontvangen van klanten en bezoekers aan de balie, telefonisch en via e-mail, waarbij nauwkeurige afspraken worden gemaakt.
  • Administratieve afhandeling van opzeggingen en (her)berekeningen van huurprijzen.
  • Beheer van garageverhuur en bijhorende administratie.
  • Beantwoorden van vragen van klanten en hen voorzien van de nodige informatie en ondersteuning. Dit zowel per mail, telefonisch, als face to face aan de balie in één van onze huurderskantoren.
  • Ondersteunen van collega’s op het gebied van achterstallige betalingen en juridische kwesties indien nodig.
  • Actief voorstellen van wijzigingen aan procedures om efficiëntie en kwaliteit te verbeteren.

Profiel

• Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent klantgericht en communiceert correct, zowel naar huurders als naar collega’s toe. Je houdt van een diverse doelgroep.
• Je bent nauwkeurig, bent een teamspeler die ook zelfstandig kan werken, hebt zin voor initiatief en stelt je flexibel op.
• Je beschikt over een vlotte kennis van de courante software toepassingen (Word, Excel, Outlook, …).
• Je hebt kennis van de geografische kaart van Antwerpen.
• Je beweegt je graag op de fiets door Antwerpen en je bent in het bezit van een rijbewijs B.
• Je houdt van administratie, baliewerk en telefonisch contact met huurders

Aanbod

• Een voltijdse betrekking in een contract van onbepaalde duur.
• De functie wordt ingedeeld in functiefamilie 2 met een loonbarema C111-113 algemeen (Min: 2.711,37 euro – max: 4.283,79 euro).
• Extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, groepsverzekering, fietslease, gunstige vakantieregeling, enz).